ホーム  /  D×KNOWLEDGE  / 製造業・卸売業の販売管理業務フロー最適化 - DX時代の効率化と競争力強化への道筋

D×KNOWLEDGE

DX、IT戦略などITに関わる課題解決に
役立つコンテンツをお届け
~お客様とともに新しいしくみや
価値を創造する、オウンドメディア~

製造業・卸売業の販売管理業務フロー最適化 - DX時代の効率化と競争力強化への道筋

 |  製造業 流通・卸売業 業務効率化

製造業や卸売業界では複雑化する取引と市場変化に対応するため、販売管理業務の最適化が経営課題となっています。業種ごとに異なる特性を持つ商材を扱う企業にとって、効率的な業務フローの構築は利益率向上とコスト削減の鍵を握ります。本記事では、経営層・情報システム部門・現場責任者それぞれの視点から、販売管理業務フローの見直しポイントと実践的な改善方法を解説します。

販売管理システムについては、次の記事で詳しく解説しています。

製造業・卸売業のための販売管理システム - 業務効率化とDX推進を実現する機能とメリット

製造業・卸売業界が直面する販売管理の課題とその背景

販売管理業務は、受注から生産計画、出荷、請求、回収までの一連の流れを管理する重要なプロセスです。しかし多くの企業では、長年にわたって構築された業務フローが硬直化し、現代のビジネス環境に適応できていない状況が見られます。

業種別に異なる販売管理の課題

製造業では、受注から製造指示、部品調達、生産計画、出荷までの一連のプロセスを最適化する必要があります。特に多品種少量生産への対応や、製造リードタイムと納期管理のバランスが重要な課題となっています。

製造業の課題についてより詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。

日本の製造業の現状と課題、解決のカギはデジタルシステムの導入にあり

機械部品卸業では、多品種の在庫管理と納期管理が課題となっています。顧客ごとに異なる価格体系や特殊仕様への対応も煩雑な業務を生み出す要因です。

鉄鋼・金属製品の製造・卸売業においては、原材料価格の変動に応じた製造コストと販売価格の調整が重要課題です。また、重量やサイズによる物流コスト管理と在庫の最適化が利益率に直結します。

生鮮流通卸業では、商品の賞味期限管理とトレーサビリティの確保が不可欠です。季節変動による需給バランスの調整も販売管理業務の複雑さを増しています。

これらの課題は従来の紙ベースやスプレッドシートによる管理では限界があり、デジタル化によるプロセス改革が求められています。

NTTデータ関西では、業種固有の機能や商習慣に対応したテンプレート型販売管理システム「BIZXIM販売」を提供しています。業務機能をモジュール(部品)化し、お客様の要望に応じて組み合わせていくことで、実業務をイメージしながら業務要件にあったシステムが構築できます。柔軟なカスタマイズ他システムとの連携に優れたソリューションです。

▼販売管理システム「BIZXIM販売」の詳細について

BIZXIM販売

販売管理業務フローの最適化がもたらす3つの経営メリット

販売管理業務フローを最適化することで、企業には大きな経営メリットがもたらされます。特に中小規模の製造業や卸売業にとって、その効果は経営基盤の強化につながります。

利益率向上につながるコスト構造の改善

適切な業務フローの構築により、販売管理と生産管理にかかる人的コストを削減できます。例えば受発注業務の自動化と生産計画への連携により、入力ミスの削減と処理時間の短縮が実現します。多くの製造業では、業務フロー改善によって受注から生産指示までの時間を大幅に短縮することが可能となります。実際に製造業向けのシステム導入では、この工程の効率化が重要な成果指標となっています。

また、在庫管理の最適化は過剰在庫と欠品リスクの双方を低減します。これにより倉庫コストの削減と機会損失の回避が可能となり、結果的に利益率の向上につながります。

データドリブン経営による意思決定の精度向上

販売管理業務をデジタル化することで、販売データと生産データの蓄積と分析が容易になります。これにより顧客ごとの購買パターンや製品の需要予測など、経営判断に必要な情報を正確に把握できるようになります。

製造業では、販売データと生産能力の分析に基づく最適な生産計画の策定により、設備稼働率を向上させながら納期遅延を減少させることができます。このような生産計画の最適化は、経営資源の有効活用と顧客満足度向上の両立において重要な役割を果たします。データに基づく意思決定は、経営リスクの低減と顧客満足度の向上の両立を可能にします。

データドリブン経営についてより詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。

データドリブン経営で社会・消費者のニーズに応える企業になる

NTTデータ関西では、データドリブン経営の実現に向けて、販売管理データの収集から分析、活用までを一貫してサポートし、戦略的意思決定を促進する「データ分析・活用ソリューション」を提供しています。

データドリブン経営について語った担当者インタビューもあわせてご覧ください。

労働環境の改善と人材確保への貢献

業務フローの最適化は、単純作業の自動化と業務品質の向上をもたらします。これにより従業員は付加価値の高い業務に集中できるようになり、労働満足度の向上につながります。

製造業・卸売業界において、システム連携の効率化は働き方改革にも貢献します。販売管理システムと生産管理システムの連携強化によって、リアルタイムな情報共有が可能になり、残業時間の削減や教育効率の向上といった人材面での課題解決にもつながります。特に製造業では、業務の標準化により現場知識の効率的な伝承が重要な経営課題となっています。

販売管理業務フロー改善の実践的アプローチ

販売管理業務フローの改善には、現状分析から始まる体系的なアプローチが必要です。ここでは、製造業と卸売業に共通して適用できる実践的な改善ステップを紹介します。

現状業務フローの可視化と課題抽出

まず現状の業務フローを詳細に可視化することから始めます。受注から生産計画、出荷、請求までの各プロセスにおいて、誰がどのような作業を行い、どのようなシステムやツールを使用しているかを明確にします。

この作業では現場担当者へのヒアリングが重要です。日々の業務で感じている課題や非効率な点を洗い出し、改善の方向性を探ります。特に手作業による二重入力や部門間の情報伝達の遅れは改善の余地が大きい部分です。

可視化された業務フローから、ボトルネックとなっている工程やミスが発生しやすい箇所を特定します。これが次のステップの基礎となります。

業務標準化とシステム化の範囲決定

可視化された業務フローをもとに、標準化可能な業務とシステム化の範囲を決定します。この際、すべての業務を一度にシステム化するのではなく、投資対効果の高い部分から段階的に進めることが重要です。

例えば、受発注業務の電子化や生産計画の自動連携など、作業負荷が高く定型的な業務から着手することで、短期間で効果を実感できます。一方で顧客との特殊な取引条件や特注品の製造指示など、柔軟性が求められる部分は慎重にシステム化の範囲を検討します。

業務標準化の際には、例外的なケースへの対応方法も明確にしておくことが重要です。特に多品種少量生産や特注品を扱う業務では、標準プロセスからの例外処理をどう扱うかが成功のカギとなります。

データ連携による情報の一元管理

販売管理業務の効率化において、情報の一元管理は極めて重要です。受発注データ、生産計画、在庫データ、顧客データなどがシステム間で分断されていると、データ入力の二重化や整合性の問題が生じます。

そこでERP(統合基幹業務システム)の導入やシステム間連携の構築により、データの一元管理を実現します。これにより各部門がリアルタイムで正確な情報にアクセスできるようになり、意思決定のスピードが向上します。

また、クラウド型の販売管理・生産管理システムを採用することで、初期投資を抑えながらも堅牢なデータ連携基盤を構築できます。特に中小規模の製造業や卸売業では、コスト面での負担を軽減しつつシステム刷新を進められるメリットがあります。

生産管理システムについてより詳しく知りたい方は、次の記事も参考にしてください。

生産管理システムとは。その機能と選び方を紹介

業種別・部門別の業務フロー改善ポイント

業種ごとの特性や部門の役割に応じて、販売管理業務フローの改善ポイントは異なります。ここでは主要な製造業・卸売業種と部門別の改善ポイントを解説します。

製造業の業務フロー改善

製造業では、受注から生産、出荷までの一連の流れをいかに効率化するかが課題です。以下の改善ポイントが重要となります。

受注情報と生産計画の連携強化により、受注状況に応じた適切な生産計画の策定が可能になります。これにより生産リードタイムの短縮と納期順守率の向上が期待できます。

また、部品表(BOM)と在庫情報の連携による材料所要量計画(MRP)の精度向上も重要です。これにより適正な部品調達と在庫管理が実現し、材料コストの削減と生産効率の向上につながります。

生産進捗状況の可視化と販売管理システムとの連携も効果的です。リアルタイムの進捗情報を営業部門と共有することで、顧客への正確な納期回答が可能になり、顧客満足度の向上につながります。

製造業の業務フロー改善に役立つシステムについては、次の記事も参考にしてください。

製造業で効果的に使えるシステムとは。導入手順やシステム選びのポイントも解説

NTTデータ関西の「BIZXIM製番」は、製造業向けに特化した生産管理システムで、受注情報から製造指示、工程管理、原価計算までをシームレスに連携します。「BIZXIM販売」との組み合わせにより、販売から生産までの一気通貫した業務フローの最適化を実現し、リードタイム短縮とコスト削減を同時に達成します。

担当者インタビューもあわせてご参照ください。

機械部品・金属製品卸業の業務フロー改善

機械部品や金属製品を扱う卸売業では、多品種の商品管理と複雑な価格体系への対応が課題です。これらの業種では以下の改善ポイントが重要となります。

商品マスタの整備と分類体系の最適化により、膨大な商品を効率的に管理できるようにします。商品属性(サイズ、材質、規格など)を体系的に管理することで、在庫検索や受発注処理が効率化されます。

また、顧客別の価格体系や割引率を一元管理するシステムの導入も効果的です。顧客ランクや取引量、特約店条件などに応じた複雑な価格設定を自動化することで、見積作成の効率化と価格ミスの防止につながります。

納期管理の精度向上も重要な改善ポイントです。メーカーの生産状況や在庫状況と連携したリアルタイム納期回答システムの構築により、顧客満足度の向上と受注担当者の負担軽減を実現できます。

生鮮流通卸業の業務フロー改善

生鮮品を扱う卸売業では、商品の賞味期限管理とトレーサビリティの確保が重要課題です。これらの業種では以下の改善ポイントに注力すべきです。

入荷商品のロット管理と期限情報の自動記録により、賞味期限管理の精度を向上させます。バーコードやQRコードを活用した入出荷管理システムの導入で、人的ミスを削減しながら効率的なデータ収集を実現します。

需要予測の精度向上も重要です。過去の販売データと季節要因、イベント情報などを組み合わせた需要予測モデルの構築により、適正在庫量の維持と廃棄ロスの削減につなげます。

また、温度管理情報を含むトレーサビリティデータの記録・管理システムの構築も効果的です。万一の商品トラブル時に迅速な原因特定と対応が可能となり、食の安全確保と企業リスク低減に貢献します。

経営層・システム部門・現場担当者の視点での改善ポイント

各部門の役割と視点に応じた業務フロー改善のポイントも考慮すべきです。

経営層の視点では、業務フロー改善を通じた経営指標(利益率、生産効率、在庫回転率、顧客満足度など)の改善がメインテーマとなります。また、投資対効果を明確にした改善計画の策定と部門横断的な推進体制の構築が成功への鍵となります。

情報システム部門の視点では、既存システムと新システムの連携設計や段階的な移行計画の策定が求められます。また、セキュリティ対策とデータバックアップ体制の整備、クラウドサービスの適切な選定も優先的に取り組むべき課題です。

現場担当者の視点では、日常業務の効率化と作業負荷の軽減が主な関心事です。直感的に操作できるシステムインターフェースの設計や、例外処理への柔軟な対応方法の確立、適切な研修体制の整備などが効果的なアプローチとなります。

業務効率化についてより詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。

なぜ業務効率化が必要なのか?そのメリットと進め方を解説

NTTデータ関西が提供する「BIZXIM販売」は、機械部品卸や鉄鋼卸、生鮮流通卸などの特殊な業種にも対応するテンプレート型販売管理システムです。独自の業務要件に柔軟に対応しながらも、導入コストを抑制できる特長があり、業務効率化とコスト最適化の両立を実現します。

▼販売管理システム「BIZXIM販売」の詳細について

BIZXIM販売

販売管理業務フロー改善を成功させるための実践ポイント

最後に、販売管理業務フローの改善を成功させるための実践的なポイントを紹介します。

段階的なアプローチと小さな成功体験の積み重ね

業務フローの改善は一度に大規模な変革を行うのではなく、段階的なアプローチが効果的です。まずは投資対効果の高い部分から着手し、小さな成功体験を積み重ねることで、組織全体の変革への理解と協力を得やすくなります。

例えば、受注業務の一部自動化や在庫管理の効率化など、比較的短期間で効果が見えやすい部分から始めるのがおすすめです。成功事例を社内で共有し、次のステップへの弾みをつけていきましょう。

現場を巻き込んだ改善活動と継続的な改善サイクル

業務フロー改善の成功には、現場担当者の参画と協力が不可欠です。システム導入や業務変更の際には、現場の声を十分に聞き取り、実際の業務に即した改善を心がけましょう。

また、一度改善した業務フローも、市場環境やビジネスモデルの変化に応じて継続的に見直していくことが重要です。定期的な業務フローの点検と改善提案の仕組みを構築し、常に進化し続ける組織文化を醸成していきましょう。

人材育成とシステム活用の両輪での推進

業務フロー改善の効果を最大化するには、システム導入と並行して人材育成にも注力する必要があります。新しい業務フローやシステムを効果的に活用できるよう、適切な教育プログラムの提供と、変化に対応できる組織文化の醸成が重要です。

特に従来の業務に慣れた社員の意識改革は容易ではありません。改善の目的と効果を丁寧に説明し、新しい業務スタイルのメリットを実感できる機会を設けることで、全社的な理解と協力を得ることができます。

まとめ:データドリブン型の販売管理業務フローが製造業・卸売業の未来を拓く

製造業と卸売業界における販売管理業務フローの最適化は、単なる効率化を超えた経営戦略の一環です。適切な業務フローの構築とシステム活用により、コスト削減と顧客満足度向上の両立が可能となります。

また、蓄積された販売データと生産データを分析・活用することで、市場の変化に素早く対応し、新たなビジネスチャンスを捉える基盤が形成されます。製造業に求められる「多品種少量生産への柔軟な対応」や、卸売業に求められる「中間流通機能の高度化」を実現する上でも、販売管理業務フローの最適化は避けて通れない課題です。

NTTデータ関西の「BIZXIM販売」は、特殊な業種にも対応できるよう複数のテンプレートを有し、カスタマイズが可能な販売管理システムです。詳細な機能については、以下のリンクからご確認いただけます。

▼販売管理システム「BIZXIM販売」の詳細について

BIZXIM販売

また、NTTデータ関西の生産管理システム「BIZXIM製番」は、多品種少量生産にフィットし、製造業の業務フロー改善を強力に支援する統合ERPソリューションです。

「BIZXIM製番」の担当者インタビューもあわせてご参照ください。